Wyzwaniem dla strony internetowej Banku Albilad jest rozwiązanie problemów zarówno z użytecznością, jak i dostępnością, zapewniając płynne korzystanie z niej wszystkim użytkownikom. Audyt UX (UX) ma na celu ocenę obecnego projektu, identyfikację problemów, takich jak nieuporządkowane układy, myląca nawigacja i brak intuicyjności. Przeprojektowanie ma na celu uproszczenie interfejsu, ulepszenie funkcji ułatwień dostępu (takich jak lepszy kontrast kolorów i czytelność czcionek) oraz usprawnienie nawigacji, aby ułatwić korzystanie ze strony wszystkim użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami, a jednocześnie zapewnić nowoczesne i wydajne środowisko użytkownika.