zoom on user experience
Przepisywanie przyszłości bibliotek
Jak zachęcić ludzi do czytania więcej w świecie niekończącego się przewijania?
Spotykasz ich tam, gdzie już są – przy telefonach.
Booka to odważna interpretacja tego, jak może wyglądać biblioteka publiczna w erze cyfrowej.
To platforma mobilna, która umożliwia użytkownikom bezproblemowe połączenie z każdą biblioteką w Poznaniu, umożliwiając im przeglądanie zbiorów, rezerwowanie tytułów i wypożyczanie książek za pomocą zaledwie kilku dotknięć.
Metodologia
Myślenie projektowe
Projektowanie zorientowane na użytkownika
Podwójny diament
Role
Badania biurkowe
Analiza konkurencji
IDI
Strategia UX
Podróż użytkownika
Prototypowanie
Testowanie
Produkty dostarczane
Prototyp
Prezentacja Pitch
W Polsce 64% osób nie przeczytało ani jednej książki w zeszłym roku – liczba ta nie zmienia się od lat. Booka dąży do zmiany tego stanu rzeczy, zapewniając użytkownikom natychmiastowy, cyfrowy dostęp do ponad 50 bibliotek w Poznaniu. Dzięki płynnemu, mobilnemu doświadczeniu przekształcamy pasywne przewijanie w aktywne czytanie, dążąc do dotarcia do 35 000 zaangażowanych użytkowników w ciągu najbliższych trzech lat.
Wyzwanie
Współcześni czytelnicy pragną natychmiastowości, personalizacji i elastyczności – ale biblioteki publiczne nie nadążają. Dla wielu osób wypożyczenie książki wciąż wiąże się z niezgrabnymi systemami katalogowymi, ograniczonymi godzinami otwarcia i fizycznymi podróżami, które nie pasują do zabieganego, miejskiego życia. Tymczasem serwisy streamingowe i media społecznościowe opanowały sztukę angażowania czytelników, sprawiając, że książki wydają się w porównaniu z nimi statyczne i niedostępne. Prawdziwe wyzwanie? Stworzenie doświadczenia bibliotecznego, które konkuruje z Netflixem, a nie z nostalgią.
A User-Centered Approach to Seamless Borrowing
Zespół Booka przeprowadził proces projektowania zorientowany na użytkownika, rozpoczynając od researchu, pogłębionych wywiadów, tworzenia person i mapowania ścieżki użytkownika, aby zidentyfikować kluczowe problemy w doświadczeniu bibliotecznym. Przełożyliśmy te spostrzeżenia na makietę, interaktywne prototypy i elastyczny system interfejsu użytkownika, zbudowany z myślą o przejrzystości, szybkości i personalizacji. Rezultatem jest płynne wypożyczanie książek – zaprojektowane tak, aby zminimalizować tarcia, zachęcać do eksploracji i wspierać zróżnicowane nawyki czytelnicze wszystkich typów użytkowników.
